Mitarbeiter/in Kundenservice - Auftragsabwicklung ca. 24 Std. (w/m/d)

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Place in the organization:

Du berichtest direkt an den Teamleiter Planning & Supply Chain Support und in seiner Abwesenheit an den Supply Chain Manager.
In deiner Abwesenheit werden die Arbeiten von einem anderen Mitarbeiter/in Support Office übernommen.

Nein

Kontaktperson für Kunden in Bezug auf Warenlieferungen: Du bist Ansprechpartner für Kunden von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung.
Auftragsverwaltung:
- Auftragserfassung und -verfolgung
- Überwachung des Auftragsstatus und Informieren der Kunden über den Bestellstatus
Dokumentenverwaltung:
- Erstellung, Anforderung, Verwaltung und Kontrolle von Exportdokumenten
- Aktualisierung und Pflege von Dokumenten für Lieferungen in verschiedene Länder
- Kommunikation mit Behörden für die Dokumentenbearbeitung
Abrechnung und Debitorenüberwachung:
- Abrechnung von Kundenaufträgen
- Überwachung der offenen Posten und Debitorenkontrolle
Beschwerdemanagement:
- Erfassen und Koordinieren von Beschwerden sowie Nachverfolgung
Stammdatenverwaltung:
- Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten
Exportvorbereitung:
- Vorbereitung von Zertifikatsanfragen
- Kommunikation und Koordination mit Veterinärämtern für Exportkontrollen
- Sammlung und Verwaltung von Exportdokumenten für geplante Sendungen

Selbstständige Organisation der Arbeit: Du organisierst deine Arbeit eigenständig im Bereich der Auftragsabwicklung.
Priorisierung von Aufgaben: Du teilst deine Arbeiten in Prioritäten ein, um effektiv vorzugehen.
Änderung oder Verbesserung von Methoden: Du kannst Methoden und Verfahren im Bereich der Auftragsabwicklung in Absprache und Zusammenarbeit mit dem Manager Kundenservice ändern oder verbessern.

Du bist super organisiert und kundenorientiert: Du arbeitest gut organisiert und legst großen Wert auf Dienstleistung und Kundenzufriedenheit.
Du bist positiv, kommunikativ und sozial: Du hast eine positive Einstellung, bist kommunikativ und verfügst über starke soziale Fähigkeiten, um gut mit anderen zu interagieren.
Du bist flexibel einsetzbar: Du bist flexibel und passt dich gut an sich ändernde Anforderungen an.
Du hast Kenntnisse in Export- und Zolldokumenten: Du kennst dich mit Export- und Zolldokumentationen aus.
Du hast Erfahrung mit MS Word und Excel: Du bist versiert im Umgang mit MS Word und Excel und kannst diese Programme effektiv nutzen.
Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift: Du kannst sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch schriftlich und mündlich gut kommunizieren. Niederländischkenntnisse sind von Vorteil.

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