Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) 38 Std
- Nettetal - Germany
- Planning & Supply Chain Support (Alt)
- full-time
- Verfügbar
-
Platz in der Organisation:
Innovation, Nachhaltigkeit und echte Leidenschaft – dafür steht Alltech Coppens. Mit hochwertigem Fischfutter und smarten Lösungen revolutionieren wir die Aquakultur – verantwortungsvoll, international und zukunftsorientiert. Unser Team arbeitet tagtäglich daran, neue Maßstäbe zu setzen. - Jetzt suchen wir DICH – engagiert, organisiert und mit echtem Kundenfokus im Herzen, um unser Team weiter zu stärken.Mitarbeiterführung ja/nein:
- nein
Hauptverantwortlichkeiten/Aufgaben:
- Als zentrale Ansprechperson begleitest Du unsere Kund:innen von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung.
- Die Auftragsabwicklung liegt in Deiner Hand – vom Erfassen über die Statusverfolgung bis hin zur erfolgreichen Auslieferung.
- Dabei behältst Du stets den Überblick und informierst Kund:innen proaktiv über den aktuellen Stand ihrer Bestellungen.
- Die Erstellung, Anforderung und Kontrolle verschiedener Exportdokumente gehören genauso dazu wie deren laufende Pflege und Aktualisierung.
- Du stellst sicher, dass alle länderspezifischen Anforderungen an Lieferdokumente eingehalten werden.
- Im Kontakt mit Behörden koordinierst Du wichtige Aufgaben im Rahmen der Exportkontrolle – einschließlich Veterinärabstimmungen.
- Auch die Rechnungsstellung sowie die Überwachung offener Posten (Debitorenmanagement) fallen in Deinen Aufgabenbereich.
- Beschwerden werden von Dir professionell aufgenommen, dokumentiert und das Follow-up zuverlässig organisiert.
- Pflege und Verwaltung von Stammdaten (Kunden, Produkte, Dokumente) erledigst Du sorgfältig und strukturiert.
- Bei der Exportvorbereitung kümmerst Du Dich um die rechtzeitige Anfrage von Zertifikaten sowie um das Sammeln und Bereitstellen aller relevanten Dokumente für geplante Sendungen.
Befugnisse:
- Du führst alle Aufgaben innerhalb deines Verantwortungsbereichs eigenständig und gewissenhaft aus.
- Setzt Prioritäten bei den anstehenden Tätigkeiten innerhalb der Abteilung – effizient und situationsgerecht.
- Du hinterfragst bestehende Abläufe kritisch und bringst aktiv Ideen zur Verbesserung von Prozessen ein.
Schlüsselqualifikationen, Erfahrungen und Eigenschaften:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder fundierte Erfahrung im kaufmännischen Bereich – beides ist willkommen.
- Du arbeitest engagiert, zeigst Eigeninitiative und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
- Offenheit für Neues ist für dich selbstverständlich – du lernst gern dazu und entwickelst dich weiter.
- Eine proaktive, lösungsorientierte Haltung mit echter „Hands-on“-Mentalität zeichnet dich aus.
- Der Umgang mit MS Office ist für dich Routine.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Niederländisch wünschenswert.
Unser Bewerbungsverfahren
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